Regulamin

Regulamin serwisu
SmartAsysta.pl

Data ostatniej aktualizacji: 15.09.2025

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego SmartAsysta.pl („Serwis”) oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Administratora.
  2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest: U Stefana Mariusz Stoń, ul. Skarbka z Gór 122, 03-287 Warszawa, NIP 1181214460, REGON 147495223 („Administrator”, „Usługodawca”).
  3. Kontakt z Administratorem: biuro@smartasysta.pl, https://smartasysta.pl.
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

  1. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
  2. Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  3. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, jednak o charakterze niezawodowym (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  4. Usługi elektroniczne – usługi świadczone bez jednoczesnej obecności stron za pomocą sieci telekomunikacyjnej, w szczególności: dostęp do treści Serwisu, formularz kontaktowy, rezerwacja konsultacji (jeśli dostępna), newsletter (jeśli dostępny).
  5. Newsletter – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu wiadomości e-mail, po uprzedniej zgodzie Użytkownika.
  6. Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych dostępny w Serwisie.
  7. Polityka cookies – dokument określający zasady używania plików cookies w Serwisie.

§3. Zakres i charakter usług

  1. Serwis prezentuje ofertę usług wirtualnej asysty (m.in. administracja, księgowość operacyjna, WordPress/SEO, e-commerce, automatyzacje) oraz umożliwia kontakt z Administratorem.
  2. Serwis nie prowadzi sprzedaży online w rozumieniu sklepu internetowego. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje indywidualnie – po kontakcie, doprecyzowaniu zakresu i akceptacji warunków.
  3. Usługi elektroniczne dostępne w Serwisie są nieodpłatne:
    1. przegląd treści Serwisu,
    2. formularz kontaktowy,
    3. rezerwacja konsultacji (jeśli dostępna),
    4. newsletter (jeśli dostępny – po wyrażeniu zgody).
  4. Administrator dołoży starań, aby Serwis był dostępny bez przerw; dopuszczalne są krótkie przerwy techniczne związane z aktualizacjami lub pracami serwisowymi.

§4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome/Firefox/Safari/Edge), włączona obsługa JavaScript i cookies, aktywne konto e-mail (dla usług wymagających korespondencji).
  2. Koszty połączenia z Internetem ponosi Użytkownik zgodnie z umową z dostawcą.

§5. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, w szczególności bez dostarczania treści bezprawnych.
  2. Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne oraz odpowiada za ich poprawność.
  3. Materiały publikowane w Serwisie mają charakter informacyjny. Nie stanowią doradztwa prawnego/księgowego – chyba że strony odrębnie postanowią inaczej w umowie.

§6. Zawarcie umowy i rezygnacja z usług elektronicznych

  1. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji (np. wysłania formularza, zapisu do newslettera).
  2. Użytkownik może w każdym czasie zakończyć korzystanie z usług elektronicznych – w szczególności:
    1. newsletter – poprzez link „wypisz się” w stopce wiadomości lub kontakt z Administratorem,
    2. konsultacja – poprzez odwołanie terminu zgodnie z instrukcją systemu rezerwacji (jeśli używany).
  3. Umowa o świadczenie odpłatnych usług (wirtualna asysta, projekty) zawierana jest poza Serwisem – w drodze indywidualnych ustaleń (e-mail/umowa).

§7. Prawa konsumenta (odstąpienie)

  1. Jeśli dojdzie do zawarcia umowy na odległość z Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji wskazanych w ustawie o prawach konsumenta (m.in. rozpoczęcie świadczenia – za wyraźną zgodą – przed upływem terminu odstąpienia).
  2. Informacja o wykonaniu prawa odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia stanowią Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
  3. W przypadku usług już wykonanych (za zgodą) po stronie Konsumenta może powstać obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do momentu odstąpienia.

§8. Ceny i płatności (informacja ogólna)

  1. Serwis nie prezentuje cennika wiążącego; wycena ustalana jest indywidualnie po analizie potrzeb.
  2. Sposób i termin płatności określa indywidualna oferta/umowa.

§9. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub usług elektronicznych na adres: biuro@smartasysta.pl.
  2. W treści reklamacji wskaż: opis problemu, datę wystąpienia, dane kontaktowe.
  3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni. O wyniku informujemy e-mailem.

§10. Odpowiedzialność

  1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane przyczynami niezależnymi (awarie, siła wyższa, prace serwisowe) – z zachowaniem należytej staranności w ich usuwaniu.
  2. W relacjach B2B odpowiedzialność Administratora może być ograniczona do szkody rzeczywistej, do wysokości wynagrodzenia za dany miesiąc świadczenia usług – o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
  3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności wobec Konsumenta, gdy ograniczenie byłoby niedozwolone.

§11. Własność intelektualna

  1. Treści, grafiki, logotypy i układ Serwisu stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego. Wszelkie prawa zastrzeżone.
  2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów z Serwisu bez zgody Administratora, poza dozwolonym użytkiem.

§12. Dane osobowe i cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady używania plików cookies – Polityka cookies. Dokumenty dostępne są w stopce Serwisu.
  2. Korzystając z Serwisu, Użytkownik akceptuje te dokumenty.

§13. Linki i treści zewnętrzne

Serwis może zawierać odnośniki do stron zewnętrznych oraz osadzenia (np. YouTube). Administrator nie odpowiada za treści i polityki prywatności tych serwisów.

§14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się: Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy.
Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory z Użytkownikami będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, a w relacjach konsumenckich – według właściwości ogólnej.
Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcjonalności, danych podmiotu). O zmianach poinformuje w Serwisie, a jeśli to zasadne – e-mailem Użytkowników newslettera.
Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika od chwili publikacji, z zastrzeżeniem usług ciągłych, gdzie informujemy z wyprzedzeniem.