Sprzedaż B2B w jednym przepływie.
TradeFlow to mój autorski projekt platformy wspierającej sprzedaż hurtową i codzienną obsługę zamówień. Łączy klienta, katalog produktów, zamówienie i zaplecze firmy w jeden logiczny proces.
Nie chodzi o dokładanie kolejnego programu. Chodzi o skrócenie drogi od produktu do zamówienia i ograniczenie ręcznych czynności, które niepotrzebnie zabierają czas.
Jeden proces. Zamiast sześciu osobnych historii.
W sprzedaży B2B problemem często nie jest brak narzędzi, tylko to, że każde z nich obsługuje inny fragment tej samej pracy. TradeFlow porządkuje cały ciąg od klienta do systemu firmy.
Nie dokładam kolejnego etapu. Łączę te, które i tak muszą wydarzyć się podczas obsługi sprzedaży.
Klient
Klient ma dostęp do swojej oferty, warunków handlowych i produktów w jednym miejscu.
Zapytanie
Informacja od klienta trafia do procesu bez konieczności przepisywania jej między kanałami.
Oferta
Produkty, ceny i ustalenia można uporządkować w jednym spójnym środowisku.
Produkt
Klient wyszukuje produkt, korzysta z katalogu albo skanuje kod EAN telefonem.
Zamówienie
Wybrane pozycje trafiają do koszyka, a klient może szybko złożyć kompletne zamówienie B2B.
System firmy
Dane mogą dalej trafiać do systemów wykorzystywanych w codziennej obsłudze sprzedaży.
TradeFlow nie zmienia sprzedaży w sześć nowych etapów. Łączy sześć rzeczy, które firma i tak musi obsłużyć.
Mniej przepisywania danych, mniej przełączania między narzędziami i krótsza droga od potrzeby klienta do gotowego zamówienia.
Zamówienie ma być proste. Nawet jeśli proces za nim jest złożony.
Klient nie powinien zastanawiać się, z którego narzędzia ma skorzystać, gdzie znaleźć produkt ani komu podyktować zamówienie. TradeFlow daje mu jedną prostą ścieżkę do wykonania tego, czego potrzebuje.
Funkcja ma skracać drogę.
Nie dokładam elementów tylko dlatego, że system może je mieć. Jeśli funkcja nie upraszcza zamówienia, nie przyspiesza pracy albo nie ogranicza pomyłek, nie jest potrzebna.
Katalog i wyszukiwarka
Klient może przeglądać ofertę albo od razu znaleźć konkretny produkt po nazwie lub kodzie EAN. Bez szukania w PDF-ach, wiadomościach i arkuszach.
Skaner EAN w telefonie
Aparat smartfona może odczytać kod produktu i od razu otworzyć właściwą pozycję. Bez dodatkowego skanera i bez dyktowania kodów przez telefon.
Szybkie ilości i koszyk
Ilość można zmienić bez przechodzenia przez kolejne formularze, a produkty od razu trafiają do koszyka. Mniej kliknięć przy powtarzalnych zakupach.
Historia, ulubione i ponów
Klient może wrócić do wcześniejszych zakupów, zapisać często wybierane produkty i ponowić zamówienie. Nie musi za każdym razem zaczynać od zera.
Zamówienie nie kończy się w aplikacji
Po stronie klienta proces ma być prosty, ale po stronie firmy dane nadal muszą trafić tam, gdzie są potrzebne. TradeFlow może być częścią większego przepływu pomiędzy sprzedażą, Base, WooCommerce, WF-MAG, Asseco lub innym zapleczem.
TradeFlow ma być prosty: klient znajduje produkt, wybiera ilość i składa zamówienie.
Klient składa zamówienie. Dane muszą trafić dalej.
Prosta aplikacja po stronie klienta nie oznacza osobnego świata po stronie firmy. TradeFlow może zostać włączony w istniejący proces sprzedaży i przekazywania danych.
TradeFlow
Klient wybiera produkty, określa ilości i składa gotowe zamówienie B2B.
Zamówienie
Dane są już uporządkowane: klient, produkty, ilości i informacje potrzebne do dalszej obsługi.
Base / WooCommerce
W zależności od wdrożenia dane mogą zostać połączone z narzędziami obsługującymi sprzedaż i zamówienia.
System firmy
Dalej informacje mogą trafić do systemu wykorzystywanego w codziennej obsłudze handlowej.
Najpierw sprawdzam, gdzie dane rzeczywiście powinny trafić i które połączenie ograniczy ręczną pracę. Jeśli obecny proces wystarcza, nie ma potrzeby go komplikować.
Zakres integracji zależy od wdrożenia i systemów używanych przez firmę. Nie każda konfiguracja potrzebuje wszystkich pokazanych narzędzi.
TradeFlow ma sens tam, gdzie zamówienia zaczynają zabierać za dużo pracy.
Nie każda firma potrzebuje własnego rozwiązania B2B. Najpierw sprawdzam, czy problem rzeczywiście wymaga platformy, czy wystarczy lepiej wykorzystać narzędzia, które firma już ma.
Powtarzalne zamówienia
Klienci regularnie kupują podobne produkty, a każde zamówienie wymaga ręcznego przyjęcia i przepisania. Samoobsługa może wtedy realnie oszczędzać czas.
Duży katalog produktów
Oferta obejmuje wiele pozycji, kodów EAN, wariantów albo indywidualnych warunków. Klient potrzebuje szybkiego dostępu do właściwych produktów i cen.
Kilka etapów po zamówieniu
Złożenie zamówienia uruchamia kolejne działania po stronie sprzedaży, magazynu lub systemu firmy. Wtedy warto połączyć dane zamiast przenosić je ręcznie.
Czasem TradeFlow nie jest potrzebny.
Jeśli proces jest prosty, zamówień jest niewiele albo obecne narzędzia dobrze spełniają swoją rolę, nie proponuję budowania dodatkowego systemu.
Rozwiązanie ma być proporcjonalne do problemu. Nie większe.
Nie zaczynam od systemu. Zaczynam od procesu.
Jeśli sprzedaż B2B wymaga zbyt wielu telefonów, wiadomości, przepisywania danych i przełączania się między narzędziami, warto sprawdzić, gdzie można tę drogę skrócić. Dopiero wtedy oceniam, czy TradeFlow jest właściwym rozwiązaniem.
Pokaż mi, jak dziś wygląda zamówienie.
Nie potrzebuję gotowej specyfikacji. Wystarczy opis obecnego procesu i miejsc, które zabierają najwięcej czasu.
Dobre rozwiązanie nie jest tym, które ma najwięcej funkcji. Jest tym, które upraszcza pracę i rozwiązuje właściwy problem.